Como Vender Mais e Melhor em 2020 – 5 Dicas de um Consultor

Como Vender Mais e Melhor em 2020 com Apenas Estas 5 Estratégias Obrigatórias

Todos os Mercados Estarão Aquecidos

Micro, Pequenas e Médias Empresas terão oportunidades únicas para vender mais a partir de 2020. Com a retomada da economia e os recentes aumentos no nível de emprego, todos os mercados serão afetados de forma positiva e terão forte aumento no faturamento.

De acordo com o site Trading Economics, houve um acréscimo de 870 mil empregos ao longo de 2019 e um aumento da confiança do consumidor para. Junto com isso, as vendas no varejo tiveram aumento constante ao longo do ano, quebrando uma série histórica de oscilações e quedas dos anos anteriores.

Como Vender Mais e Melhor em 2020

Seu desafio, então, é como fazer para vender mais e melhor (com mais lucro) e não ficar para trás durante esta retomada do consumo. Em paralelo, deve estar sempre atento para não assumir riscos, não adquirir dívidas com empréstimos ou se comprometer com compromissos que possa não honrar depois.

O CONSUMO é o que está alavancando o crescimento do Brasil em 2019, de acordo com o Valor Econômico.

A Forma como as Pessoas Consomem Mudou!

Sou consultor de empresas há décadas e a percepção é clara: a forma como as pessoas e as empresas consomem produtos e serviços mudou. Os exemplos são óbvios:

  • Quem não usava Taxi porque era caro, agora usa “Uber”
  • Quem telefonava para um restaurante para pedir almoço, agora usa o “iFood”
  • Quem se deslocava pela cidade inteira para buscar uma encomenda, agora chama o “Rappi”
  • Quem ia a lojas para ver “o que tem de novo”, agora acessa o “Facebook”, “Instagram” e “Youtube”
  • Empresas que telefonavam para os representantes, agora falam direto com o dono pelo “WhatsApp”
  • E por aí vai: compramos online, contratamos online, pagamos online e recebemos online.

Então vamos lá, como vender mais e melhor em 2020, agora que sabemos como as pessoas e as empresas compram?

1)- Vai vender mais para quem? Defina bem “para quem você quer vender”

Diferentes pessoas e empresas compram diferentes produtos e serviços. Pagam valores diferentes, exigem qualidades diferentes, prazos diferentes, etc. Desta forma, você deve ter bem claro “quem é o seu cliente típico”. Quais as características do seu cliente, seja ele uma pessoa ou uma empresa.

Se você produz esmaltes coloridos, certamente seu público é composto por mulheres, jovens e descoladas.

Se produz ternos, seu público é de homens, provavelmente executivos e advogados, com idade entre 30 e 55 anos.

Se oferece serviço como cuidadora de idosos, seu cliente é homem ou mulher com mais de 65 anos. E por aí vai.

Estes são os “clientes típicos” destes produtos. Não que um homem não possa comprar um esmalte colorido para a namorada ou uma esposa comprar um terno para o marido.

Mas se você tiver FOCO no seu CLIENTE TÍPICO, conseguirá “falar a língua” dele com naturalidade e o fará desejar comprar de você.

Defina com clareza quem é a pessoa ou empresa para quem você QUER vender e corra atrás dela.

2)- Aumente sua “Presença Digital” – Parte I

Como Vender Mais Online

“Quem não está no Google, não existe”. Isso vale para toda a rede de opções relacionamento digital que existe.

Na Parte I, abordamos a presença em redes de relacionamento e Google. Na Parte II, trataremos de SITES DE VENDA, como o Mercado Livre e o OLX.

Mas você não precisa gastar uma fortuna para estar em absolutamente todas as redes sociais e aparecer no Google em primeiro lugar o tempo todo.

Tenha um Website

Tenha um site simples, não precisa ser sofisticado e nem caro. De preferência tenha seu domínio próprio, do tipo “www.suaempresa.com.br”. Isto dá mais confiança para quem compra.

Ter um site custa R$ 40 reais por ano (domínio) e R$ 29,90 reais por mês de hospedagem. É extremamente barato.

Definindo sua Presença Digital

Como você já definiu quem é seu cliente típico, defina uma ou duas opções digitais para você ter uma presença forte. Aí sim, uma presença muito forte e constante.

Sempre avalie as seguintes questões:

1)- Em Redes Sociais como Facebook e Instagram, você mostra seus produtos ou serviços para as pessoas que você acha que vão comprar.

2)- No Google, pessoas que querem comprar seus produtos ou serviços procuram empresas como a sua.

O ideal é que você esteja em ambas as redes, porém você deverá dar MAIS FOCO para a que mais faz sentido para seu “cliente típico”

Sendo assim:

Quando dar mais ênfase para as Redes Sociais?

Defina qual rede social seu cliente típico mais utiliza. Opte por uma fanpage no Facebook se você oferece produtos de consumo como bijouterias, cosméticos, alimentos e outros produtos artesanais.

Ou para serviços que a maioria das pessoas usa ou consome, como alimentação (restaurante ou delivery), lavanderia, maquiagem, manicure e por aí vai.

O Instagram é mais adequado para produtos ou serviços que tenham IMAGENS FORTES, como doces caseiros, por exemplo, em que você pode postar fotos de pratos deliciosos e gerar o consumo por impulso.

Quando dar mais ênfase para o Google

Atualmente, quando uma pessoa quer alguma coisa ou precisa de alguma coisa, ela procura no Google. Com raríssimas exceções, esqueça outdoor, propaganda em folheto do bairro, indicação de parentes. Se está no Google, será comprado.

Experiência própria: Uma certa noite eu estava dirigindo e notei que um dos pneus do meu carro deveria estar murchando. Não tive dúvidas, peguei meu celular, busquei por “borracharia” no Google Maps e em menos de 5 minutos eu estava consertando o pneu. Evitei o aborrecimento de ter que trocar o pneu, resolvi o problema às 9h da noite, e continuei minha noite com tranquilidade.

Se você tem uma borracharia que estava mais próximo de mim, mas não estava no Google, eu passei na frente e comprei de outro. Paciência.

Sua Empresa

Se, na maior parte dos casos, seu produto ou serviço não é vendido por impulso, mas sim pela busca de pessoas que querem ou precisam, então você precisa estar no Google. Não só isso, na primeira página do Google. De preferência entre os 3 primeiros resultados orgânicos (não pagos) ou no topo dos pagos (anúncios).

E deve aparecer na lista dos endereços relacionados.

Ninguém compra meu serviço de Consultoria Empresarial  por impulso, certo? Apenas empresários (homens e mulheres, acima dos 30 anos, donos de empresa com faturamento entre R$ 50.000 e R$ 200.000, da região de Campinas – este é meu “cliente típico”) é que me contratam. E TODOS – TODOS os clientes que eu tenho vieram através de busca pelo Google.

Eu preciso estar em redes sociais apenas por questão de relevância e estratégia de marketing. Mas não invisto um centavo em impulsionamentos.

Porém, preciso estar constantemente nos primeiros resultados do Google. Por isso tenho um orçamento mensal de gastos com o Adword.

Este é meu resultado quando alguém busca por “Consultoria Empresarial” no Google:

Consultoria Empresarial César NC

Estar em primeiro, ser o único que tem avaliação com 5 estrelas e ter site é FUNDAMENTAL para que meu cliente típico se interesse em acessar meu site e entrar em contato comigo.

Pense nisso!

3)- Aumente sua “Presença Digital” – Parte II

Ofereça seus produtos em sites de vendas, comece a vender pelo Mercado Livre e OLX. Com algumas exceções (como alimentos perecíveis), praticamente QUALQUER PRODUTO pode ser vendidos por estes sites. E de forma segura, com recebimento fácil.

A vantagem de utilizar estes sites é que 1)- as pessoas já entram nestes sites para procurar e 2)- o Mercado Livre e o OLX sempre aparecem no topo dos resultados do Google.

Veja o que aparece no Google se você busca por “hidratante victoria secrets”

Como vender pelo Mercado Livre

O PRIMEIRÍSSIMO RESULTADO vai diretamente para o Mercado Livre. Você nem precisa fazer a busca “como comprar hidratante victoria secrets”.

Dicas para vender no Mercado Livre e OLX

  • Pesquise os preços que outros vendedores tem para produtos iguais ou similares aos seus.
  • Faça anúncios com fotos de qualidade, no mínimo 3 fotos. Se possível 6 fotos bem feitas. Nítidas, claras, que mostrem bem seu produto.
  • Se oferecer serviço, use imagens relacionadas com o que você oferece. Busque imagens gratuitas na internet, como no site UNSPLASH
  • Faça uma boa descrição de seu produto. Especificações, tamanho, peso, como usar ou consumir, etc.
  • Não coloque informações de contato, pois estes sites poderão bloquear seu anúncio ou sua conta.
  • Dê opções de parcelamento
  • Dê opções de compras de pacotes de produtos, ao invés de apenas um só. Isso aumentará seu “ticket médio”
  • Responda às perguntas das pessoas RAPIDAMENTE. Principalmente preços de fretes.
  • Depois da venda, entregue rapidamente e envie o comprovante para seu cliente.
  • Guarde os dados de seu cliente para oferecer outros produtos depois, por whatsapp, e-mail e para convidá-lo a curtir sua fanpage no Facebook ou perfil do Instagram.

4)- Consiga Entregar Sempre

Parece óbvio, mas não é. Alguns clientes com quem já trabalhei, para melhorar o Fluxo de Caixa e acabar com problemas financeiros, viviam uma realidade absurda:

Eram empresas ao mesmo tempo com PROBLEMAS FINANCEIROS e com PEDIDOS QUE NÃO CONSEGUIAM ATENDER. Ou seja, estas empresas tinham clientes e demanda para alavancar as vendas, mas não conseguiam porque não tinham a CAPACIDADE DE PRODUÇÃO ou de ENTREGA DE SERVIÇO suficiente para atender a todo mundo.

Se você tem clientes te pedindo, você deve INVESTIR EM ESTRUTURA interna para atendê-lo:

  • Contrate mais pessoas. Competentes.
  • Compra mais máquinas ou materiais.
  • Melhore sua capacidade de entrega
  • Melhore a ADMINISTRAÇÃO DE SUA EMPRESA

Se você precisa aumentar suas vendas para melhorar suas finanças, ótimo. Mas se você já tem seus clientes pedindo e não consegue atender, coloco o foco sobre eles primeiro. Cresça depois.

5)- Estabeleça um Bom Relacionamento com Clientes

É muito mais barato vender novamente para o cliente que já comprou do que convencer uma pessoa ou empresa a comprar de você pela primeira vez.

Depois de investir em site, redes sociais e Google e começar a vender mais para novos clientes, você DEVE cultivá-los constantemente para voltar a vender para eles.

Chegará um ponto em que passará a vender apenas para clientes que já te conhecem (ou te indicam) e você poderá reduzir seus esforços e investimento em divulgação digital.

Dicas para um Bom Relacionamento com Clientes

  • Faça um cadastro com o máximo de informações dos seus clientes ou de qualquer pessoa que entre em contato com você (mesmo que ela não compre). Nome, sobrenome, sexo, cidade, telefone (whatsapp), e-mail, facebook, intagram, etc. O máximo que conseguir. E guarde este cadastro.
  • Disponibilizo gratuitamente uma planilha em Excel para você fazer seu cadastro de clientes. Faça o download gratuito aqui. (Planilha Gratuita em Excel 2016, 60KB).
  • Classifique os clientes entre os que comprar sempre e os que compram pouco.
  • Siga-os em suas redes sociais
  • Mantenha postagens periódicas para os clientes sempre se lembrarem de você. Isso aumenta muito as indicações e o famoso “boca-a-boca”.
  • Mande mensagens PESSOAIS para os clientes que você classificou como aqueles que compram sempre.
  • Mantenha seu padrão de atendimento para os clientes já conquistados. NUNCA ERRE com eles.

Seguindo estas dicas, você certamente terá sucesso e aumento de vendas em 2020. Precisando de alguma dica? É só chamar! www.cesarnc.com.br

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GRANDE ABRAÇO!!!

César NC Consultoria Empresarial

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